Potevenn Håndboken

Potevenn-håndboken - Alt du trenger å vite før hunden din blir en del av Potevenn-familien.

Innhold

🐾 Velkommen til flokken
❤️ Mine verdier
🐶 Før første besøk
📋 Viktig informasjon om hunden din
🩷 Løpetid
💊 Helse, vaksiner og medisiner
🌲 En dag hos Potevenn
🦴 Mat, godbiter og allergier
🛏️ Hvile og søvn
📸 Bilder og sosiale medier
🚑 Hvis hunden blir syk eller skadet
⏰ Levering og henting
📅 Endringer og avbestilling
💳 Betaling og priser
🔒 Personvern og behandling av opplysninger
🤝 Våre forventninger til deg som hundeeier
❤️ Potevenns 10 løfter

📅 Endringer og avbestilling

Jeg forstår at planer kan endre seg, og jeg forsøker alltid å være så fleksibel som mulig.

Samtidig planlegges hver dag ut fra antall hunder, gruppesammensetning og ikke glem at jeg er kun en person.
Ved sen avbestilling eller manglende oppmøte kan derfor avbestillingsgebyr bli belastet i henhold til gjeldende vilkår.

Gi beskjed så tidlig som mulig dersom du trenger å endre eller avbestille et opphold. Da har jeg større mulighet til å tilby plassen til en annen hund.

💳 Betaling

Betaling skjer via Vipps eller faktura etter avtale.
Alle priser finner du i prislisten på nettsiden.
Ved lengre opphold eller faste barnehageplasser kan egne avtaler gjelde.

🔒 Personvern

For å kunne gi hunden din best mulig oppfølging lagrer jeg nødvendige opplysninger om deg og hunden din, som kontaktinformasjon, helseopplysninger, fôringsrutiner, medisiner og annen relevant informasjon.

Opplysningene brukes kun for å ivareta hundens sikkerhet og oppfølging, og deles aldri med uvedkommende.

Bilder og videoer av hundene brukes kun på nettsiden eller sosiale medier dersom dette er avtalt med deg som eier. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

🤝 Samarbeid

Et godt samarbeid mellom eier og Potevenn er avgjørende.

Jeg ønsker at du sier ifra dersom:

• hunden endrer adferd
• hunden blir syk
• hunden starter løpetid
• hunden har vært i kontakt med smittsom sykdom
• det skjer noe hjemme som kan påvirke hunden

Jo mer jeg vet, desto bedre kan jeg ta vare på hunden din.

❤️ Potevenns 10 løfter

❤️ Jeg setter alltid hundens trygghet først.

🐾 Jeg behandler alle hunder som om de var mine egne.

🌿 Jeg møter alle hunder med respekt, tålmodighet og omsorg.

🏡 Jeg ønsker at Potevenn skal være hundens andre hjem.

🦴 Jeg tilrettelegger dagen etter hundens behov – aldri omvendt.

🤝 Jeg kommuniserer ærlig og åpent med deg som eier.

🚑 Jeg handler raskt dersom hunden blir syk eller skadet.

📸 Jeg deler gjerne små glimt fra hundens hverdag når det er mulig.

💚 Jeg utvikler meg kontinuerlig for å gi hundene den beste omsorgen.

❤️ Jeg lover å gjøre mitt aller beste – hver eneste dag.

💛  Kapittel 1 – Velkommen til flokken

Hos Potevenn er hundene mer enn gjester – de er en del av familien.

Mitt mål er at hver hund skal føle seg trygg, sett og verdsatt fra første stund. Alle hunder er forskjellige, og derfor tilpasses hver dag etter hundenes behov, personlighet og energinivå.

💛 Kapittel 2 – Ærlighet skaper trygghet

Den viktigste informasjonen du kan gi meg, er den ærlige informasjonen.

Fortell gjerne dersom hunden din:

• har utfall mot hunder eller mennesker
• er usikker eller redd
• har separasjonsangst
• vokter mat, leker eller mennesker
• har allergier eller sykdommer
• bruker medisiner
• har tidligere erfaringer som kan påvirke hverdagen
• har spesielle rutiner hjemme

Dette betyr aldri at hunden ikke er velkommen.

Det betyr bare at jeg kan tilrettelegge slik at hunden får den beste opplevelsen.

💛 Kapittel 3 – Løpetid

Tisper er hjertelig velkommen hos Potevenn.

Av hensyn til hele flokken kan tisper dessverre ikke delta i hundebarnehagen eller på opphold under ståperioden.
Gi beskjed så snart løpetiden starter eller du ser at den nærmer seg. Sammen finner vi en god løsning.

💛 Kapittel 4 – Helse

For hundens trygghet er det viktig at jeg får beskjed om:

• medisiner
• allergier
• skader
• operasjoner
• smittsomme sykdommer
• vaksinasjonsstatus
• veterinær ved behov

💛 Kapittel 5 – En dag hos Potevenn

Ingen dager er helt like. Vi bruker dagene på blant annet:

• skogsturer
• hundejorder
• miljøtrening
• lek
• sosialisering
• nosework
• hvile
• masse kos

Hos Potevenn er hvile like viktig som aktivitet.

💛 Kapittel 6 – Mat og godbiter

Alle hunder får tilgang til friskt vann hele dagen.
Har hunden spesialfôr, allergier eller egne rutiner, følger jeg selvfølgelig disse.
Jeg gir aldri noe uten at eier har godkjent det.

💛 Kapittel 7 – Hvile

En god hund er ikke nødvendigvis en sliten hund.

Alle hunder trenger pauser gjennom dagen.

Noen sover ute.
Noen inne.
Noen ønsker en seng.
Noen vil helst ligge ved siden av meg.

Hos Potevenn får hundene hvile slik de trives best.

💛 Kapittel 8 – Bilder

Jeg elsker å dele hundenes hverdag.

Mange eiere setter stor pris på bilder og små oppdateringer gjennom dagen.
Gi beskjed dersom du ikke ønsker at hunden din skal vises på sosiale medier.

💛 Kapittel 9 – Hvis noe skulle skje

Selv med tett oppfølging kan hunder få små skrammer når de leker.
Dersom hunden blir syk eller skader seg, kontakter jeg deg umiddelbart.
Ved behov oppsøkes veterinær uten unødvendig forsinkelse. Hundens helse kommer alltid først.

💛 Kapittel 10 – Hundens beste kommer alltid først

Hos Potevenn er det hundene som bestemmer tempoet.

Ingen presses inn i lek.
Ingen presses inn i grupper.
Ingen skal føle seg utrygge.

Jeg bruker mye tid på å lese hundenes språk og setter sammen grupper som fungerer godt sammen. Noen trenger fart og lek, andre trenger ro og nærhet. Begge deler er like riktig.
Mitt mål er at hver eneste hund skal glede seg til å komme tilbake.

Tusen takk for at du viser meg tilliten til å ta vare på et av de viktigste familiemedlemmene dine.

💛 Velkommen til Potevenn-familien. 

⏰ Åpningstider og levering

Hos Potevenn er fleksibilitet en viktig del av hverdagen. Jeg vet at mange har ulike arbeidstider, og jeg gjør derfor mitt beste for å finne løsninger som fungerer for både deg og hunden din.

Hundebarnehage

🕖 Levering og henting skjer etter avtale.
Den ordinære åpningstiden er:
Mandag–fredag kl. 07.00–19.00
Henting starter normalt fra ca. kl. 07.15, og hundene blir levert hjem igjen utover ettermiddagen og kvelden etter dagens aktiviteter.

Overnatting
Inn- og utsjekk avtales på forhånd.
For å gi hundene en rolig start og avslutning på oppholdet, ønsker jeg at avtalte tider overholdes så langt det lar seg gjøre.

Helger og helligdager

Helge- og feriepass tilbys etter avtale.
Ved levering eller henting på søndager og helligdager kan det tilkomme et tillegg i henhold til gjeldende prisliste.

Endringer
Dersom du blir forsinket eller trenger å endre tidspunkt for levering eller henting, setter jeg stor pris på at du gir beskjed så tidlig som mulig. God kommunikasjon gjør det enklere for meg å planlegge dagen og sikre en trygg og rolig opplevelse for alle hundene.

❤️ Mitt mål er alltid å være så fleksibel som mulig – samtidig som hundenes rutiner, hvile og trivsel kommer først.

🐾 Kort oppsummert

• Mandag–fredag: 07.00–19.00
• Helger og helligdager: Etter avtale
• Levering og henting avtales på forhånd
• Gi beskjed ved endringer eller forsinkelser
• Hundens trygghet og rutiner kommer alltid først

❤️ Et brev fra Din Potevenn Ann-Charlotte

Kjære hundeeier,

Først og fremst – tusen takk.

Takk for at du vurderer å la meg få ta vare på et av de viktigste familiemedlemmene dine. Jeg vet hvor stor tillit det er å overlate hunden sin til noen andre, og den tilliten tar jeg aldri for gitt.

Potevenn ble ikke startet fordi jeg ønsket å bygge en stor bedrift. Den ble startet fordi jeg ønsket å skape noe jeg selv savnet – et sted hvor hunder får være hunder. Et sted hvor de blir sett, forstått og møtt med respekt for den de er.

For meg handler ikke hundepass om å fylle dagen med mest mulig aktivitet. Det handler om å skape trygghet. Om å bygge relasjoner. Om å lese hundenes språk og gi dem akkurat det de trenger den dagen.

Noen hunder kommer løpende ut av bilen og kaster seg rett inn i lek. Andre trenger litt tid. Noen elsker fart og action, mens andre helst vil rusle en rolig tur og finne en myk seng etterpå.

Hos Potevenn er det helt greit å være begge deler.

Jeg tror ikke på at alle hunder passer sammen. Derfor bruker jeg mye tid på å sette sammen grupper som fungerer godt. Jeg observerer, lærer og tilpasser. Det er hundene som forteller meg hva de trenger – min jobb er å lytte.

Mange av hundene som kommer hit har sine egne små historier. Noen er usikre, noen er reaktive, noen har separasjonsangst, og noen trenger bare litt ekstra tid. Det gjør dem ikke mindre velkomne. Tvert imot. Det gjør det enda viktigere for meg å gi dem en trygg opplevelse.

Lady har lært meg utrolig mye om hundespråk, ro og relasjoner. Gjennom henne har jeg blitt enda mer opptatt av å forstå hundene, ikke bare håndtere dem. Den erfaringen tar jeg med meg hver eneste dag når jeg møter hundene hos Potevenn.

Jeg ønsker at hundene skal glede seg til å komme hit. At de logrer når bilen svinger inn. At de føler at de kommer til sitt andre hjem.

Det er også derfor du kanskje vil se en hund sove i sofaen, krølle seg sammen i en hundeseng ved siden av meg eller få litt ekstra kos når den trenger det. Hos meg er omsorg ikke en tjeneste – det er en selvfølge.

Potevenn handler ikke bare om hundene. Det handler også om deg som eier. Jeg ønsker et samarbeid preget av tillit, ærlighet og god kommunikasjon. Jo mer vi deler med hverandre, desto bedre kan jeg ta vare på hunden din.

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å lese dette.

Jeg håper både du og hunden din vil kjenne dere hjemme hos Potevenn, og jeg gleder meg til å bli kjent med dere.

Ann-Charlotte
Grunnlegger av Potevenn 🐾❤️